Mar
04,
2025
<p>Dans l’économie numérique d’aujourd’hui, nous voulons permettre à plus de personnes de participer à l’avenir de la finance décentralisée. Pour ...
Faqs
- Commande et Expéditions
- Garantie et Remplacement
- Méthodes et processus de paiement
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois la commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Toutes les commandes passées après l’heure limite ou le samedi et dimanche seront expédiées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi). Veuillez noter : Les commandes passées lors de promotions spéciales (Black Friday/Cyber Monday) et les jours fériés peuvent prendre plus de temps à être traitées en raison du volume élevé de commandes. Veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires pour le traitement de la commande.
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Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement ; cependant, si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été expédiée, il est possible que nous ne puissions plus la modifier ou l'annuler.
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Que dois-je faire s'il y a un problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, comme des articles manquants, des dommages ou des retards de livraison, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous sommes là pour vous aider et résoudre toutes les préoccupations que vous pourriez avoir. Ne manipulez pas le produit, cela pourrait affecter la politique de garantie.
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Comment retourner ou échanger un article ?
Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions et un numéro d'autorisation de retour. Assurez-vous que l'article n'est pas utilisé, qu'il est dans son emballage d'origine et qu'il est accompagné de la preuve d'achat originale conformément à la Politique de retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous traiterons votre remboursement ou échange conformément à notre politique de retour.
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Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
La plupart des produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Chine et mettent généralement entre 5 et 10 jours ouvrables pour arriver dans les pays de l'Union Européenne comme l'Allemagne, l'Espagne, la France, l'Italie, le Royaume-Uni, etc.
Le délai de livraison estimé sera indiqué lors du traitement de la commande.
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Vers quels pays expédions-nous ?
Nous expédions actuellement vers les pays suivants :
- Allemagne
- Arabie Saoudite
- Australie
- Autriche
- Belgique
- Brésil
- Bulgarie
- Canada
- Chili
- Chypre
- Colombie
- Corée du Sud
- Croatie
- Danemark
- Émirats Arabes Unis
- Espagne
- Estonie
- États-Unis
- Finlande
- France
- Géorgie
- Grèce
- Hongrie
- Indonésie
- Irlande
- Italie
- Japon
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Malaisie
- Malte
- Mexique
- Norvège
- Nouvelle-Zélande
- Pays-Bas
- Pérou
- Philippines
- Pologne
- Portugal
- Roumanie
- Singapour
- Slovaquie
- Slovénie
- Suède
- Suisse
- Thaïlande
- Turquie
- Uruguay
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Que ne couvre pas la garantie ?
Notre garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, de modifications non autorisées ou de l'usure normale. Les réparations ou modifications non autorisées annuleront la garantie.
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Offrez-vous une garantie pour vos produits ?
Tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité. Notre garantie offre une couverture contre les défauts de fabrication. La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau. Elle ne couvre pas les dommages, une utilisation inappropriée ou d'autres problèmes non attribuables à des défauts de fabrication.
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Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Mastercard, Visa, Paypal, Virement bancaire
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Pourquoi ma carte est-elle refusée lors du paiement ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre carte peut être refusée :
- Votre carte peut être expirée. Vérifiez si votre carte est toujours valide.
- Votre carte peut avoir atteint sa limite de crédit. Contactez votre banque pour vérifier que la carte n'a pas dépassé sa limite de crédit.
- Les informations saisies peuvent être incorrectes. Vérifiez que vous avez correctement rempli tous les champs obligatoires.